IT Helpdesk munkárs

Milyen feladatokban számítunk rád?

• A Hungarikum Cégcsoport mindennapi irodai IT üzemeltetési feladatainak ellátása, a zavartalan informatikai működés biztosítása.
• ITIL alapú központi helpdesk kialakításának támogatása, fenntartása, teljes hibajegykezelési folyamat implementálása
• Felhasználók és külső üzletkötői (kb. 700 fő), hibabejelentések, igények kezelése, adminisztrálása, problémák mielőbbi lezárása JIRA rendszerben
• Külső IT partner Jira ticketing rendszerének integrálása, külső partner hibajavítási folyamatának, eredményének ellenőrzése.
• Belső informatikai szolgáltatási SLA-k kialakítása, mérése és rendszeren belüli riportolása JIRA rendszerben
• Új belépők IT eszközeinek a biztosítása (előkészítése, üzembehelyezése) illetve a belépők/kilépők IT eszközeinek az átadása/átvétele, dokumentálása, ellenőrzése
• Mappa, hálózati és VPN Jogosultság kezelése és jogosultságváltozások követése
• Hardver és szoftver nyilvántartások dokumentálása
• Dosszié alkalmazás teszt telepítés, teszt elérések kialakítása
• Dosszié és Brokka rendszerhibák kezelése, fejlesztők bevonása a gyors incidenskezelési eljárás támogatása érdekében
• E-mail fiókok kezelése, licence-ek kezelése, dokumentálása, licenszgazdálkodás támogatása
• Vállalati fiókok mentési eljárásának kezelése, mentésből való visszaállás támogatása
• Levélforgalom visszaellenőrzése felhasználói kérés alapján
• Terjesztési listák létrehozása, tagok és jogosultságok részletes egyeztetése, beállítása, terjesztési listákkal kapcsolatos nyilvántartások naprakészen tartása
• Az üzletkötői fiókok egyeztetése
• Kliens eszközök garanciális ügyintézése
• Vállalati kliensek végpontvédelmi politikájának összeállítása, vállalati biztonságcsoportok tervezése, beállíttatása,
• VIP tárgyaló működésének támogatása
• Veszélyes hulladék elszállíttatása, annak jegyzőkönyvezésének segítése új eszközök átvétele a beszállítóktól
• Szerverszoba megfelelő funkcióinak heti szintű ellenőrzése, adminisztrálása
• IT beszerzések műszaki tartalmának véleményezése, optimális műszaki tartalmakra, erőforrásokra való javaslattétel készítése
• Nyomtatók és nyomtató szerver felügyelete, meghibásodás esetén bejelentés az üzemeltető cég felé, nyomtató szerver felhasználóinak managelése
• Biztonsági frissítések elvégzése a kliens gépeken
• Tanúsítványkezelési eljárás központosítása, tanúsítványtípusok beazonosításának támogatása, igénylése, újítása és telepítésének megrendelése külsős partnertől.
• Költöztetési igények egyeztetése, költözések műszaki, hálózati feltételeinek megteremtése, kontrollja, költöztetések végrehajtása, ennek dokumentálása
• Vállalati migrációs projektek végrehajtása, tagvállalati migrációs igények alapján migrációs terv készítése, külső partnerrel közös végrehajtása és műszaki dokumentálása

Te vagy a legalkalmasabb erre a pozícióra, ha

• szakirányú végzettséggel vagy hasonló munkakörben szerzett legalább hároméves tapasztalattal rendelkezel
• tapasztalatod van Microsoft desktop és szerver infrastruktúra üzemeltetésben
• rendelkezel alapszintű TCP/IP hálózati ismeretekkel, router, switch és wifi AP üzemeltetés területén
• ismered és használod az információ-, rendszer- és hálózatbiztonsági megoldásokat
• Helpdesk tapasztalattal rendelkezel, Level 1 és Level 2 szinten
• vannak Windows desktop és szerver OS ismereteid, illetve gyakorlott vagy AD kezelésében, alkalmazások telepítésében, üzemeltetésében, karbantartásában
• nem jelent problémát a mobilkommunikációs eszközök üzemeltetése
• nyitott személyiséggel és jó problémamegoldó készséggel rendelkezel

 Mire számíthatsz nálunk?

• A hazai biztosítási piac egyik vezető cégcsoportjánál fejlődhetsz tovább.
• Versenyképes juttatási csomagot ajánlunk.
• határozatlan idejű alkalmazotti szerződést kínálunk
• Irodai és Home Office munkavégzés kombinációjában történő munkavégzés.
• Elismerjük a szakmai értékeket és nyitottak vagyunk az egyéni ötletekre, hiszen a különböző látásmódok nagymértékben hozzájárulnak folyamatos fejlődésünkhöz.
• Nyitottak vagyunk a munkaidő túli közös programokra.